في تكوين، نتفهم أننا نغير آرائنا طبقاً لطبيعتنا البشرية من حين لآخر، في حال لم تكن راضيًا عن مشترياتك أو هديتك لأي سبب من الأسباب يحق لك إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.

يجب إعادة جميع المنتجات غير مستخدمة إلينا وذلك في غضون 14 يومًا من استلام طلبك، يرجى الرجوع إلى القسم أدناه لمزيد من المعلومات.

لن نقبل أي مرجعات بدون إثبات الشراء من خلال فاتورة المتجر أو الإيصال من تكوين.

اذا كان بالكتاب تلف يمكنك استبداله بنسخة أخرى سليمة من المكتبة، أما اذا كان الارجاع او الاستبدال سبب آخر غير عيوب الصناعة، فينبغي أن يكون الكتاب في حالته الأصلية وغير مستخدم، إذا تلقينا أي إعادة للمنتج الغير مرغوب فيه خارج بنود سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، سنعيد هذه السلعة إليك مرة أخرى.

يفضل إرسال جميع المنتجات التي ترغب في إرجاعها في نفس الشحنة لضمان معالجة مرجعاتك في أسرع وقت ممكن.

المرجعات المقبولة والصالحة ضمن سياستنا، تكون مجانية، ومن فضلك اتصل بخدمة العملاء قبل إعادة المنتج، حيث سنطرح عليك بعض الأسئلة ونطلب صورًا للمنتجات لتقييم صلاحية طلب الإرجاع قبل تقديم الموافقة والترتيب للاستلام من قبل شركة الشحن المعتمدة لدينا.

نهدف إلى معالجة جميع عمليات الإرجاع والاستبدال في غضون 3 إلى 4 أيام عمل بدءاً من إشعار قبول تكوين لطلب الإرجاع بعد وصول المنتج إلى مستودعاتنا، حيث يجب فحص جميع المنتجات قبل استرداد المبلغ أو إصدار ائتمان.

بعد تقييم أهلية الإرجاع والموافقة على الاسترداد، سيتم إرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

بالنسبة لاستبدال المنتج، إذا كان سعر المنتج الجديد أقل من سعر المنتج المستبدل، سيتم إصدار قسيمة تحمل مبلغ أو قيمة فرق السعر.